MyCitya, l’espace client de Citya Immobilier, prépare plusieurs évolutions techniques pour 2026. Authentification, données énergétiques, pilotage multi-lots : les modules annoncés ciblent des usages précis selon le profil de l’utilisateur (locataire, copropriétaire, bailleur). Quels changements modifient réellement l’expérience au quotidien, et lesquels restent marginaux ?
Tableau comparatif des évolutions MyCitya prévues en 2026
Avant de détailler chaque axe, un récapitulatif permet de situer les changements annoncés selon leur nature et le profil concerné.
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| Évolution | Profil concerné | Nature du changement | Statut |
|---|---|---|---|
| Authentification unifiée (SSO) groupe Arche | Tous | Connexion | Pilotes en agence |
| Exposition du DPE collectif d’immeuble | Copropriétaires, syndics | Données réglementaires | Déploiement progressif |
| Tableau de bord multi-lots | Bailleurs multi-biens | Pilotage patrimonial | En cours de mise en place |
| Notifications granulaires par événement | Tous | Alertes personnalisées | Annoncé |
| Refonte de l’interface mobile | Tous | Ergonomie | Annoncé |
Deux constats ressortent de ce tableau. Le SSO et le DPE collectif répondent à des contraintes externes (groupe Arche, réglementation énergétique). Les autres modules relèvent d’améliorations internes de confort. L’écart entre ces deux catégories mérite d’être analysé, car il conditionne la vitesse de déploiement et l’impact réel sur les utilisateurs.
Pour une vue détaillée de chaque fonctionnalité, vous pouvez consulter les nouveautés sur Recherchimmo qui recense les services ajoutés cette année.
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SSO groupe Arche : ce que change l’identifiant unique pour la gestion immobilière
L’authentification unifiée constitue le chantier structurant de 2026 pour MyCitya. Citya a lancé des pilotes SSO en agence pour relier MyCitya aux autres services du groupe Arche (assurance, travaux, courtage) via un seul couple e-mail/mot de passe.
La logique est simple : un client qui souscrit une assurance habitation via Arche et gère sa copropriété sur MyCitya n’aura plus besoin de deux comptes distincts. La généralisation est prévue sur la période 2026-2027.
Conséquences concrètes pour les utilisateurs
Le passage au SSO modifie trois points pratiques :
- Les identifiants actuels MyCitya seront progressivement migrés vers un compte Arche unique, ce qui implique une phase de transition où l’ancien et le nouveau système coexistent.
- La récupération de mot de passe passera par un portail centralisé Arche, et non plus par le formulaire MyCitya actuel.
- Les utilisateurs multi-services (gestion locative + assurance, par exemple) gagneront une connexion unique au lieu de basculer entre plusieurs interfaces.
Ce changement n’améliore pas les fonctionnalités de MyCitya en tant que telles. Il simplifie l’accès. Pour un locataire qui utilise uniquement MyCitya, la différence au quotidien reste modeste. Le gain principal concerne les profils multi-services du groupe Arche.
DPE collectif sur MyCitya : données énergétiques et contraintes de location
MyCitya expose désormais, quand il existe, le DPE collectif d’immeuble dans l’espace copropriétaire. Cette donnée n’était pas accessible directement sur la plateforme auparavant.
L’enjeu dépasse le simple affichage documentaire. Les obligations récentes de performance énergétique rendent progressivement impossible la mise en location des logements les plus énergivores. Un copropriétaire bailleur qui consulte le DPE collectif sur MyCitya peut anticiper si son bien risque de tomber sous le seuil d’interdiction de location dans les prochaines années.
Ce que le DPE collectif permet de vérifier
Le document affiché sur MyCitya donne accès à la classe énergétique globale de l’immeuble, aux recommandations de travaux d’amélioration et à la date de réalisation du diagnostic. Ces informations permettent aux syndics de préparer les votes en assemblée générale sur les travaux de rénovation énergétique.
En revanche, le DPE collectif ne remplace pas le DPE individuel par lot. Un copropriétaire qui souhaite louer son appartement doit toujours disposer de son propre diagnostic. MyCitya centralise les deux documents quand ils sont disponibles, mais leur portée juridique diffère.
Tableau de bord multi-lots MyCitya pour bailleurs : pilotage patrimonial
Les bailleurs qui détiennent plusieurs biens gérés par Citya accèdent progressivement à un tableau de bord multi-lots sur MyCitya. L’objectif est de passer d’une consultation bien par bien à une vue consolidée des loyers, impayés et interventions techniques sur l’ensemble du portefeuille.
Ce module répond à un usage précis. Un propriétaire de trois ou quatre appartements en gestion locative passait auparavant d’un onglet à l’autre pour croiser les informations. La vue multi-lots agrège ces données sur un seul écran.
Filtrage par bien ou par type de flux
Le tableau de bord permet de filtrer les informations selon deux axes : par bien (pour isoler un lot problématique) ou par type de flux (loyers encaissés, charges, interventions en cours). Cette double entrée transforme MyCitya en outil de suivi patrimonial plutôt qu’en simple espace de consultation documentaire.
Pour un bailleur mono-bien, cette fonctionnalité n’apporte rien. L’intérêt croît proportionnellement au nombre de lots détenus.
Distinction Capital-Statista et qualité réelle de la plateforme Citya
Citya a obtenu la 3e place ex aequo avec une note de 7,8/10 dans le classement des meilleures plateformes de services en ligne 2026, publié par le magazine Capital en partenariat avec Statista. Les critères évalués portaient sur la facilité d’utilisation, l’expérience mobile, l’ergonomie et la satisfaction globale.
Cette distinction mesure l’expérience utilisateur du site citya.com dans son ensemble, pas uniquement l’espace MyCitya. Elle indique que l’interface publique de Citya se situe dans le haut du classement des agences immobilières en ligne, sans pour autant qualifier la profondeur fonctionnelle de l’espace client.
Les évolutions de 2026 (SSO, DPE collectif, multi-lots) n’étaient pas toutes déployées au moment de l’évaluation. Le classement 2027 donnera une mesure plus complète de l’impact de ces nouveaux modules sur la satisfaction des utilisateurs MyCitya.